Definición del Servicio para el Equipo de MDO Tecnologia

Definimos el servicio como: La oportunidad que se nos da de “Servir” y algo que tenemos que agradecer.

 Incorporamos a nuestro hacer diario los siguientes Principios Básicos del Servicio:

 1.- Es nuestra responsabilidad dar solución a todos los requerimientos, solicitudes o problemas que nos llegan y conseguir la satisfacción de nuestro cliente actual o futuro. No importa si es por causas imputables a nosotros o es un problema cuya raíz y solución están del lado del cliente.

 2.- Nuestra labor termina cuando damos la solución a satisfacción del cliente actual o futuro.

 3.- Creemos en la sonrisa, el saludo amable, la cortesía y la empatía con nuestros clientes actuales y futuros. Creemos que  son cosas simples que siempre deben formar parte de nuestro hacer profesional.

 4.- Procuramos siempre poder hacer algo por nuestros clientes sin costo y así lo expresamos, será común escuchar de nuestro personal la frase: “Me da gusto el haber podido hacer algo para ustedes sin costo”. Nos jugamos el éxito de nuestro negocio al brindar el servicio abiertamente, compartir nuestros conocimientos y experiencias.

 Creemos en que solo mejorando nuestra competitividad podremos impulsar la competitividad de las empresas que nos dan la oportunidad de servirles.

 Creemos en la mejora constante por lo que dedicamos tiempo y esfuerzo a medir la calidad del servicio que prestamos, a encuestar a nuestros clientes, a revisar si nuestros servicios están sirviendo para lo que fueron  contratados y cumpliendo con las expectativas de calidad.

 Definimos la competitividad en las empresas como el ejercicio de la pasión por servir, de la práctica y tesón de ser mejor cada momento, el deseo de  descubrir y  ser exitosos generando riqueza y compartirla.

 La empresa es un concepto que redefinimos a cada momento todos los empleados que laboramos en ella, en MDO queremos ser una empresa que se caracterice por  su excelente servicio y mejorarlo cada día.

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