Zoho: Mejorando la disponibilidad de sus aplicaciones en la nube
16.02.2012 17:14
En días pasados me he enterado con gusto de la disponibilidad del acceso a un servidor de Zoho CRM de respaldo, es un servicio de Zoho CRM de solo lectura, indudablemente da mucha seguridad de acceso a la información en caso de falla en su servidor principal.
Esto nace después del sucedido...
Las ventajas de un CRM en la nube para las PYMES: El caso de ZohoCRM
13.02.2012 11:20
Elsa Basile, Editora de CallCenterNews en Argentina, me entrevisto a principio de este año sobre como impacta el CRM en las PYMES en donde yo menciono que el CRM es cosa de PYMES. Es cosa de PYMES porque hoy en día existen tecnológicas como el cloud computing (la nube) y los...
Zoho Sync la nueva solución en dispositivos móviles para tu empresa
07.02.2012 11:23
Los tiempos están cambiando y, por ende, también lo está haciendo la forma de trabajar y colaborar en un equipo de trabajo, es por ello que ante toda esta nueva era tecnológica, el uso de los dispositivos móviles se convierte en una herramienta básica en el...
La nueva generación de CRM
02.02.2012 15:43
Este año nuevamente uno de los temas más de moda fue Social Media, la diferencia con los anteriores es que al fin vemos madurar el tema, comenzamos a entender de qué se trata y cómo se come, vemos cuales pueden ser sus alcances y beneficios. Esto nos permite definir como incorporar este...
CRM en nuestra organización
02.02.2012 15:39
Si bien es cierto que el termino CRM todavía no es bien conocido en México, es una realidad, que el número de organizaciones interesadas en el tema va en aumento debido a diversos factores internos y externos que las obligan a profesionalizarse para lograr los resultados...
Implementación inmediata (visión del empresario)
16.12.2011 13:10
La velocidad de cambio e innovación que necesitan nuestros negocios para ser competitivos nos demanda llevar a cabo los proyectos de forma veloz y con la mayor eficiencia posible sobre todo cuando se trata de proyectos de tecnología donde día a día hay avances y lo que implementemos hoy,...
¿Qué fue primero el proceso o el sistema?
17.11.2011 17:40
¿Qué fue primero el proceso o el sistema?
Por alguna razón en México es común como empresarios que creemos una empresa, la hagamos funcionar, ganemos dinero de ella y con suerte generemos empleo pero entre todo ese montón de cosas y preocupaciones nos olvidamos por completo de trabajar en los...
Aprendizajes de la implementación exitosa de CRM en México
27.10.2011 12:45
“He visto que en cualquier implementación de un proyecto de CRM, estos 3 puntos deben ser cuidados y qué juegan un papel determinante para lograr un verdadero caso de éxito”
De acuerdo a los informes que alertan sobre las estadísticas de fracasos en la implementación de una estrategia de...